Trasparenza & Reclami

Documentazione aziendale

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Elenco delle Imprese/Agenzie con le quali Assicurati Srl ha in essere rapporti di libera collaborazione

 

Reclami

Informazioni sulla procedura reclami
(ai sensi dell’art. 10 decies, comma 1 del Regolamento ISVAP n. 24/2008)

È facoltà per il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto:

• al presente intermediario, utilizzando i recapiti di seguito indicati:
  Indirizzo: VIA LA GRACCHIA 97C,50039 – VICCHIO (FI)
  Mail: amministrazione@assicuratisrl.it
  PEC: srl-assicurati@pec.it
  per il tramite delle funzione incaricata per la gestione reclami che provvederà a rispondere entro il termine massimo di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo
• all’impresa proponente, con le modalità e i recapiti indicati nel DIP aggiuntivo;
• All’IVASS, secondo quanto previsto nei DIP aggiuntivi, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro i termini di legge.

È inoltre facoltà per il contraente di:

• presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile;
• avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.